“泊车难问题处理了，咱们心中的‘大石头’终于放下了。”前不久，在浙江省宁波市奉化区营商环境投诉监督中心的一次回拜评估中，一位店主感恩地说。

　　此前，奉化某商圈广场沿街10余家商铺业主向宁波市营商环境投诉监督中心投诉，称因为莫得合理计较店铺门口泊车位，严重影响商铺策划。经初步核实投诉真正性后，该投诉痕迹第一时代被转交至奉化区营商环境投诉监督中心处理。

　　奉化区营商环境投诉监督中心与相关部门一都到现场踏勘，并屡次进行论证，听取商家、奢侈者、交警等多方看法。经多部门协商，决定按照论证决议在相应路段增设临时泊车位，并在该路段加强交通管束。相关部门还计较了新的临时相差口，进一步排斥安全隐患。如今，该处东说念主车通行鱼贯而入，临街店铺宽解策划。

　　2021年9月，宁波调动竖立营商环境投诉监督中心。“中心由市纪委监委、市稽察院、市公法局3家单元派员承接办公，昔时责任由市稽察院寂静。”宁波市营商环境投诉监督中心寂静东说念主、市东说念主民稽察院副稽察长吕海庆暗意，中心通过打造“一站式解纷、案件化办理、法治化监督、类案化治理”的投诉监督机制，携带涉企矛盾纠纷在法治化轨说念上实时高效处理，全面保护策划主体正当职权。中心驱动两年多来，本色化办理投诉事项719件，匡助企业救援经济耗费12.1亿元，周转钞票3.9亿元，促成1家企业得手上市，较好地破解了政府部门规章竞争失当、公法机关接收强制门径远隔理等繁重。

　　“为保护投诉东说念主，咱们捏行投诉守密、商会或行业协会代为投诉等7项轨制机制，排除策划主体费神。”吕海庆暗意，比如营商环境投诉监督中心向被投诉部门移送办理事项时，会对投诉东说念主的相关信息进行时代处理，办理效用由中心向投诉东说念主反馈，投诉东说念主和被投诉部门不径直斟酌；策划主体未便投诉或反应的问题具有多数性的，不错由商会或行业协会代为投诉。

　　如今，营商环境投诉监督中心依然在宁波各区（县、市）落地生根。

　　在连年来“露营热”的带动下，野营灯慢慢走红，相关的侵权纠纷也随之而来。宁波市宁海县营商环境投诉监督中心就接到了某公司寂静东说念主冯某某的一个投诉电话：“我贪图的野营灯被未经授权的其他公司冒用了。”

　　宁海县营商环境投诉监督中心赶快将痕迹分流，移送给县商场监管局和县稽察院。天然这起纠纷最终以某公司与侵权方息争告终，但针对案件中发现的多数性问题，宁海县稽察院承接县商场监管局等出台相关文献，建设常识产权保护平台共建、信息分享、纠纷共解机制，并积极携带相关企业强化常识产权保护意志。

　　“营商环境投诉监督中心还建设投诉监督联席会议机制，整合矛盾纠纷处置力量，使投诉监督案件办理愈加专科，处置效用愈加公说念。”吕海庆暗意，中心通过竖立全市协调的投诉监督平台，多渠说念归集营商环境类投诉，有用改善了企业职权被侵害时“摸不到门”“找不准门”等问题。

　　《 东说念主民日报 》（ 2024年05月23日 19 版）